KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
• Langsung ke inti persoalan, tidak ragu menyampaikan pesan
• Asertif (tegas) sekalipun jauh dari kesan keras atau mendikte
• Bersahabat
• Isi pesan jelas dan mudah dipahami
• Terbuka, tidak ada pesan dan makna yang tersembunyi Dapat berlangsung secara lisan atau tulisan
• Dua arah (seimbang antarapembicara dan pendengar)
• Responsif (memperhatikan keperluan dan pandangan orang lain)1
• Nyambung (menafsirkan pesan dan kebutuhan orang lain dengan tepat)
• Jujur dalam mengungkapkan gagasan, perasaan, atau kebutuhan sesungguhnya.
TEKNIK KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
• Memahami maksud dan tujuan berkomunikasi.
• Mengenali komunikan (audience).
• Berorientasi pada tema komunikasi.
• Menyampaikan pesan dengan jelas.
• Menggunakan alat bantu yang sesuai.
• Menjadi pendengar yang baik.
• Memusatkan perhatian.
• Menghindari terjadinya gangguan.
• Membuat suasana menyenangkan.
• Memanfaatkan bahasa tubuh dengan benar.
